{"id":12380,"date":"2023-02-25T12:13:32","date_gmt":"2023-02-25T12:13:32","guid":{"rendered":"https:\/\/canyontrekguara.com\/mentions-legales-et-conditions-generales\/"},"modified":"2024-03-05T09:54:39","modified_gmt":"2024-03-05T09:54:39","slug":"mentions-legales-et-conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/canyontrekguara.com\/fr\/mentions-legales-et-conditions-generales\/","title":{"rendered":"Mentions l\u00e9gales et conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\t\t
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Mentions l\u00e9gales et conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour exercer des activit\u00e9s avec notre entreprise, vous devez accepter toutes les conditions et clauses suivantes pour d’\u00e9ventuels effets juridiques, qui sont d\u00e9taill\u00e9es dans les paragraphes suivants :<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1.1 – ASSURANCE<\/u><\/strong><\/p>\n

CANYONTREK GUARA S.C.<\/strong> poss\u00e8de les assurances obligatoires pour pouvoir r\u00e9aliser les activit\u00e9s sportives qu’elle propose conform\u00e9ment \u00e0 la loi en vigueur et aux d\u00e9crets de tourisme actif. ASSURANCE ACCIDENT aupr\u00e8s de la compagnie \u00ab\u00a0ASSEGURADORA MUTUA TERRASSA\u00a0\u00bb avec le num\u00e9ro de police 0108718 et ASSURANCE RESPONSABILITE CIVILE aupr\u00e8s de \u00ab\u00a0MILLENIUM INSURANCE COMPANY\u00a0\u00bb avec le num\u00e9ro de police 201601596. <\/strong>Ces assurances sont accessibles aux clients sous r\u00e9serve du respect des conditions et clauses \u00e9nonc\u00e9es dans le pr\u00e9sent document. Ces assurances ne concernent que les activit\u00e9s de l’entreprise. CANYONTREK GUARA S.C. <\/strong>ne sera pas tenue responsable ni ne fournira une telle assurance pour des actions ou des accidents en dehors de l’entreprise et de ses activit\u00e9s.<\/p>\n

Avant l’activit\u00e9, le client devra remplir et signer un formulaire obligatoire de \u00ab\u00a0consentement \u00e0 l’activit\u00e9\u00a0\u00bb pour la gestion de l’assurance.<\/p>\n

Si l’accident est d\u00fb \u00e0 la n\u00e9gligence du guide, au mauvais \u00e9tat de l’\u00e9quipement ou aux conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, l’assurance est responsable. Si la cause de l’accident est due \u00e0 l’inattention du client, \u00e0 son manque de condition physique, \u00e0 une maladie ant\u00e9rieure du client, etc., l’assurance ne sera jamais responsable.<\/p>\n

Dans le cas de la r\u00e9alisation d’activit\u00e9s avec des entreprises sous-trait\u00e9es par CANYONTREK GUARA S.C.,<\/strong> ce sont ces derni\u00e8res qui fourniront les assurances et les exigences l\u00e9gales n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de l’activit\u00e9.<\/p>\n

1.2 – AUTORIT\u00c9 DES GUIDES ET MANQUE DE RESPECT<\/u><\/strong><\/p>\n

L’autorit\u00e9 et le professionnalisme des guides ne peuvent \u00eatre remis en cause par aucun des clients, ni leur capacit\u00e9 \u00e0 prendre des d\u00e9cisions concernant le client ou le groupe. Le manque de respect envers le guide, les autres clients ou les personnes d’autres groupes pratiquant la m\u00eame activit\u00e9 ou se trouvant dans le m\u00eame environnement naturel n’est en aucun cas autoris\u00e9. Le guide se r\u00e9serve le droit d’annuler l’activit\u00e9 si le client est sous l’influence de l’alcool et\/ou de drogues.<\/strong><\/p>\n

1.3 – SANT\u00c9 ET HYGI\u00c8NE<\/u><\/strong><\/p>\n

Le client admet qu’il n’a pas de probl\u00e8mes physiques ou psychologiques ni de maladies avant l’activit\u00e9<\/strong>. En cas de maladie, d’affection, de blessure ant\u00e9rieure, de prise de m\u00e9dicaments ou de grossesse, vous \u00eates tenu d’informer l’entreprise afin de pouvoir \u00e9valuer votre capacit\u00e9 \u00e0 exercer l’activit\u00e9, pr\u00e9voir les actions possibles ou refuser d’exercer l’activit\u00e9. L’entreprise ne sera en aucun cas responsable des maladies ou blessures subies par le client avant l’activit\u00e9.<\/p>\n

Le client reconna\u00eet qu’il n’a pas consomm\u00e9 de stup\u00e9fiants, de drogues ou d’alcool et qu’il est en bonne condition physique. Dans le cas o\u00f9 le client, soit de son plein gr\u00e9, soit par manque de connaissance de l’activit\u00e9, soit parce qu’il n’est pas dans la forme physique requise, soit parce qu’il n’est pas dans les conditions optimales pour le d\u00e9roulement de l’activit\u00e9, est exclu de l’activit\u00e9, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 dans tous les cas.<\/strong><\/p>\n

1.4 – NORMES DE COMPORTEMENT<\/u><\/strong><\/p>\n

Le client accepte les r\u00e8gles de comportement et les interdictions appliqu\u00e9es par les diff\u00e9rentes protections et r\u00e9glementations en vigueur dans les diff\u00e9rents espaces naturels ou nationaux o\u00f9 se d\u00e9roulent les activit\u00e9s. De m\u00eame, il acceptera les mesures prises par le guide dans les diff\u00e9rentes activit\u00e9s en ce qui concerne la conservation de l’environnement dans lequel elles se d\u00e9roulent.<\/p>\n

Voici quelques-unes des r\u00e8gles et mesures prises pour la conservation de l’environnement : ne pas jeter d’ordures ou de d\u00e9chets organiques, marcher le long des chemins et des sentiers, ne pas ramasser de plantes, d’animaux ou de pierres ; dans les lits de rivi\u00e8re sans int\u00e9r\u00eat sportif, marcher \u00e0 l’ext\u00e9rieur si possible, ne pas d\u00e9ranger ou crier de fa\u00e7on absurde dans les zones de nidification des oiseaux, ne pas rayer ou peindre les murs, les pierres, les panneaux d’information, etc. D’autres r\u00e8gles de comportement plus sp\u00e9cifiques seront indiqu\u00e9es par le guide dans chaque situation.<\/p>\n

1.5 – TRAITEMENT APPROPRI\u00c9 ET PERTE DE MAT\u00c9RIEL. PERTE D’OBJETS<\/u><\/strong><\/p>\n

Le mat\u00e9riel de l’entreprise est v\u00e9rifi\u00e9 avant chaque activit\u00e9 et est remis au client en bon \u00e9tat de fonctionnement. Par cons\u00e9quent, \u00e0 partir du moment de la livraison jusqu’\u00e0 son retour, le client en est responsable et doit le retourner dans le m\u00eame \u00e9tat. En cas de perte ou de dommage d\u00fb \u00e0 une mauvaise utilisation de l’\u00e9quipement, vous pouvez \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 payer<\/strong>.<\/p>\n

CANYONTREK GUARA S.C.<\/strong> n’est pas responsable de la perte ou de l’endommagement des objets personnels que le client emporte avec lui lors de l’activit\u00e9.<\/p>\n

1.6 – TRANSPORT ET PONCTUALIT\u00c9<\/u><\/strong><\/p>\n

Pour r\u00e9aliser l’activit\u00e9, le client utilisera son v\u00e9hicule personnel<\/strong>. CANYONTREK GUARA S.C.<\/strong> n’a pas de licence ou de permis pour le transport de personnes, de sorte que si, en raison de la n\u00e9cessit\u00e9 de l’activit\u00e9, elle devait transporter des clients en soutien logistique pour certaines routes et itin\u00e9raires, tels que des combinaisons de voitures entre le d\u00e9but et la fin du canyoning, les clients supposent qu’ils sont en dehors de la responsabilit\u00e9 et de la couverture de l’entreprise.<\/p>\n

L’entreprise ne sera pas responsable des accidents ou incidents que les clients pourraient avoir avec leur v\u00e9hicule, que ce soit \u00e0 l’aller, au retour ou au stationnement.<\/p>\n

Une fois que l’heure et le lieu de l’activit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 fix\u00e9s et en cas de retard \u00e9ventuel, le client doit nous en informer d\u00e8s que possible. Si le retard n’est pas notifi\u00e9 ou justifi\u00e9, l’entreprise se r\u00e9serve le droit de quitter le lieu de rendez-vous et en aucun cas le montant de l’activit\u00e9 contract\u00e9e ne sera rembours\u00e9<\/strong>.<\/p>\n

1.7 – INFORMATIONS ET ERREURS \u00c9VENTUELLES SUR LE SITE OU LE BLOG<\/u><\/strong><\/p>\n

CANYONTREK GUARA S.C.<\/strong> n’est pas responsable des erreurs \u00e9ventuelles dans les commentaires, les photos ou les textes, les pr\u00e9visions m\u00e9t\u00e9orologiques ou les d\u00e9bits, etc., publi\u00e9s sur son site web, son blog ou ses r\u00e9seaux sociaux, car il s’agit uniquement d’une page d’information et ces donn\u00e9es doivent toujours \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9es aupr\u00e8s des m\u00e9dias officiels ou d’autres sources. En aucun cas nos informations ne vous incitent \u00e0 prendre des d\u00e9cisions ou \u00e0 pratiquer des activit\u00e9s ou des sports aventureux ou risqu\u00e9s de votre propre chef parce que vous avez lu le site web ou le blog.<\/p>\n

1.8 – COURS DE FORMATION TECHNIQUE<\/u><\/strong><\/p>\n

Les cours techniques dispens\u00e9s par CANYONTREK GUARA S.C.<\/strong> sont uniquement destin\u00e9s \u00e0 la formation des sportifs, c’est-\u00e0-dire qu’ils ont un caract\u00e8re personnel et de reconnaissance et ne sont en aucun cas officiels ni ne servent \u00e0 travailler ult\u00e9rieurement dans le secteur professionnel.<\/p>\n

1.9 – PRIX, PACKS ET CHANGEMENTS D’ACTIVIT\u00c9S<\/u><\/strong><\/p>\n

Les packs et les offres propos\u00e9s par l’entreprise sont des programmes ferm\u00e9s. Tout changement ou modification leur fera perdre le prix initial en tant qu’offre et la redevance pour activit\u00e9s ind\u00e9pendantes leur sera factur\u00e9e.<\/p>\n

L’entreprise peut modifier l’ordre des activit\u00e9s programm\u00e9es en fonction des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ou pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, d’ad\u00e9quation ou d’organisation avec d’autres groupes. Nous nous efforcerons toujours de les adapter aux besoins du client.<\/p>\n

En outre, l’entreprise CANYONTREK GUARA S.C.<\/strong> se r\u00e9serve le droit de remplacer tout ou partie des activit\u00e9s programm\u00e9es par d’autres de caract\u00e9ristiques similaires, pour des raisons climatiques, m\u00e9t\u00e9orologiques ou hydrauliques. Et c’est toujours l’entreprise qui prend la d\u00e9cision finale de suspendre l’activit\u00e9 pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 (voir section 2.4.2, annulations par l’entreprise).<\/p>\n

1.10 – PLAINTES<\/u><\/strong><\/p>\n

Afin de pouvoir traiter rapidement et correctement les r\u00e9clamations des clients, celles-ci doivent \u00eatre formul\u00e9es \u00e0 la fin de l’activit\u00e9. CANYONTREK GUARA S.C.<\/strong> met son registre des r\u00e9clamations \u00e0 la disposition du client.<\/p>\n

1.11 – REPORTAGE PHOTO<\/u><\/strong><\/p>\n

Pendant les activit\u00e9s, CANYONTREK GUARA S.C.<\/strong> pourra les photographier et les utiliser \u00e0 des fins commerciales et publicitaires, toujours dans le plus grand respect du client et de sa vie priv\u00e9e.<\/p>\n

CANYONTREK GUARA S.C.<\/strong> n’est pas responsable de la diffusion de ces photos, s’exon\u00e9rant ainsi de la responsabilit\u00e9 de les envoyer au client.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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2.1 – COMMENT FAIRE UNE R\u00c9SERVATION ET QUELLES SONT LES CONDITIONS \u00c0 REMPLIR ?<\/u><\/strong><\/p>\n

Afin d’effectuer une r\u00e9servation et de garantir la disponibilit\u00e9 de l’activit\u00e9 souhait\u00e9e, CANYONTREK GUARA S.C.<\/strong> dispose d’un service de gestion des r\u00e9servations. Ils seront effectu\u00e9s par virement bancaire une fois que vous aurez accept\u00e9 le devis et que nous vous aurons envoy\u00e9 le document de gestion des r\u00e9servations.<\/p>\n

Pour toutes les activit\u00e9s, offres et packs, CANYONTREK GUARA S.C.<\/strong> facture environ 25%. du montant total, \u00e0 titre de r\u00e9serve. La r\u00e9servation sera effective d\u00e8s r\u00e9ception du transfert ou de la preuve de transfert. <\/strong>Le reste du montant \u00e0 payer doit toujours \u00eatre pay\u00e9 avant l’activit\u00e9 et en esp\u00e8ces. Les paiements par carte de cr\u00e9dit ou par ch\u00e8que ne sont pas accept\u00e9s.<\/p>\n

2.2 – MINEURS<\/u><\/strong><\/p>\n

Toutes les parties contractantes reconnaissent \u00eatre majeures. En ce qui concerne les mineurs, ils doivent toujours \u00eatre autoris\u00e9s par leurs parents, tuteurs ou repr\u00e9sentants l\u00e9gaux, au moyen d’une autorisation \u00e9crite, et le signataire sera toujours la personne responsable du mineur \u00e0 tous \u00e9gards.<\/p>\n

2.3 – ANNULATION DE LA R\u00c9SERVATION<\/u><\/strong><\/p>\n

Une fois la r\u00e9servation effectu\u00e9e, le client peut se retirer des services demand\u00e9s ou contract\u00e9s, en ayant droit au remboursement des montants pay\u00e9s, mais il doit indemniser CANYONTREK GUARA S.C.<\/strong> selon les montants indiqu\u00e9s ci-dessous :<\/p>\n

a.- Une p\u00e9nalit\u00e9 de 25% du co\u00fbt total de l’activit\u00e9 sera appliqu\u00e9e si le client annule entre 7 et 3 jours avant la date de d\u00e9but de l’activit\u00e9.<\/p>\n

b.- Une p\u00e9nalit\u00e9 de 50% du co\u00fbt total de l’activit\u00e9 sera appliqu\u00e9e si l’annulation de l’activit\u00e9 est faite par le client dans les 48 heures pr\u00e9c\u00e9dant l’activit\u00e9.<\/p>\n

c.- Le fait que <\/strong>le client ne se pr\u00e9sente pas \u00e0 la date et \u00e0 l’heure indiqu\u00e9es par le guide ou qu’il annule l’activit\u00e9 24 heures avant le d\u00e9but de celle-ci entra\u00eene la perte totale des<\/strong> montants pay\u00e9s \u00e0 l’avance.<\/p>\n

L’annulation d’un seul participant au sein d’un groupe constitu\u00e9 \u00e0 l’origine peut entra\u00eener une augmentation du prix pour le reste des participants, dans le cas de prix offerts ou conditionn\u00e9s par un nombre minimum de participants.<\/p>\n

2.4 – ANNULATION DE L’ACTIVIT\u00c9<\/u><\/strong><\/p>\n

2.4.1 – PAR LE CLIENT OU MOTIV\u00c9 PAR LUI<\/em><\/strong><\/p>\n

<\/strong>Dans aucun des cas suivants, l’argent ne sera rembours\u00e9 au client :<\/p>\n

    \n
  1. Si le client d\u00e9cide d’abandonner l’activit\u00e9 de son plein gr\u00e9.<\/li>\n
  2. En raison d’un manque de condition physique du client.<\/li>\n
  3. Manque de connaissance de l’activit\u00e9 elle-m\u00eame.<\/li>\n
  4. Si le client n’est pas dans des conditions optimales pour le bon d\u00e9roulement de l’activit\u00e9.<\/li>\n
  5. Si le client ne dispose pas de l’\u00e9quipement n\u00e9cessaire (ou si l’\u00e9quipement n’est pas en bon \u00e9tat, par exemple des chaussures de sport en bon \u00e9tat).<\/li>\n
  6. Ou en ne respectant pas les CONDITIONS \u00c0 PRENDRE EN<\/strong> COMPTE par l’entreprise que vous avez convenu de lire et d’accepter.<\/li>\n<\/ol>\n

    <\/strong><\/p>\n

    2.4.2 – DE LA PART DE L’ENTREPRISE<\/em><\/strong><\/p>\n

    Si l’activit\u00e9 doit \u00eatre annul\u00e9e et ne peut \u00eatre remplac\u00e9e par une autre de nature similaire, en raison de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, climatiques ou hydrauliques d\u00e9favorables ou pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, le client sera rembours\u00e9 du montant total de l’activit\u00e9 ou l’activit\u00e9 sera report\u00e9e en accord avec le client.<\/p>\n

    Si une activit\u00e9 est suspendue apr\u00e8s son commencement pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, d’accidents, de changements m\u00e9t\u00e9orologiques, climatologiques ou hydrauliques, le montant pay\u00e9 ne sera pas rembours\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEXIGENCES OBLIGATOIRES POUR L'ACTIVIT\u00c9<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t